Was muss ich vor der Initialisierung einer neuen Signaturkarte beachten?

Für Karten der Generation 4 muss die Version 5.5 oder höher installiert sein. Für Karten der Generation 5 muss die Version 5.14.1 oder höher verwendet werden. Die Version 5.14.1 funktioniert aber auch mit DTrust Karten der Kartengeneration 4.
Hierzu ist es ggfs. erforderlich, dass die alte Version von Nexus Personal deinstalliert wird. Der Download für die Installation wird dann bei Einreichung (Unternehmen) oder Bewilligung (IHK) eines Antrags automatisch angeboten.
Überprüfen Sie zusätzlich, ob die Treiber-Software des Kartenlesegeräts auf einem aktuellen Stand ist. Dies können Sie wie folgt vornehmen:
  • Gehen Sie auf die Website des Geräteherstellers Ihres Kartenlesegerätes. Dort finden Sie die aktuelle Version bzw. Versionsnummer des zugehörigen Treibers (auch als Download)
  • Öffnen Sie die Windows-Systemsteuerung
  • Klicken Sie auf Programme
  • Klicken Sie auf Programme und Funktionen
  • Prüfen Sie in der Spalte Name den Eintrag für den Hersteller des Kartenlesegerätes. Wenn die installierte Softwareversion des Treibers dem aktuellen Stand auf der Website des Herstellers entspricht (s. Schritt 1), ist ein Update nicht erforderlich.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an unseren Support.